段云在诛仙手游中是一位固定的剧情NPC，其最主要的活动区域位于云梦川地图境内。作为段氏山庄的公子和推动剧情发展的关键角色，玩家在解锁云梦川地图后，便可在该区域的特定位置寻找到他。
玩家前往云梦川地图后，可以在药庐附近或段氏山庄的入口处等核心区域进行寻找，段云通常会在此处徘徊。他身着醒目的橙色衣衫，性格活泼，因此相对容易被识别。若在上述位置未能发现，他也可能在山庄内部走动，建议玩家在山庄入口、药庐及山庄内部等多处地点留意其踪迹。寻找段云通常需要完成特定的前置任务链，例如与药庐老头的相关任务，推进这些任务能有效引导玩家与段云相遇。
该角色的获取与培养与游戏内的落星绝阵副本密切相关。玩家可以通过挑战该副本来收集段云的碎片或整卡，其中普通难度会掉落段云碎片，而挑战及更高难度则有概率直接获得整卡。副本难度提升至炼狱和噩梦级别，除了段云的相关物品，还会产出与其相关的花鸟风月法宝碎片，这对于角色的深度培养至关重要。除了副本，玩家也可通过游戏内的仙灵值或荣誉值兑换等途径来获取培养资源。
段云具备独特的价值。他能够与朵一、少女玲珑、田不易等特定角色激活欢喜冤家、再世相隔等情缘组合，从而为玩家角色提供防御、真气、暴伤加成等属性增益。在阵容搭配上，他常作为群体输出角色使用，适合与凤非忆、少女玲珑等阵灵一同上阵。对于追求极限属性的玩家，段云也可被纳入以暴伤减免为核心的阵灵搭配方案中。完成与段云相关的系列支线任务后，玩家可以获得爱的应援券道具以及全新的单人动作和特殊称号作为奖励。
